Jak mogę złożyć zamówienie?
Proces składania zamówienia jest prosty! Wystarczy wybrać interesujące Cię produkty, dodać je do koszyka, a następnie przejść do kasy. Postępuj zgodnie z instrukcjami, wypełniając dane do wysyłki i wybierając preferowaną metodę płatności.
Jakie są dostępne metody dostawy i ile kosztują?
Oferujemy kilka opcji dostawy, aby dopasować się do Twoich potrzeb, np. kurier (InPost, DPD, Orlen Paczka, DHL, Pocztex), paczkomaty InPost. Dokładne koszty dostawy i dostępne opcje wyświetlają się podczas składania zamówienia, po podaniu adresu.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia złożone i opłacone do godz 13:30 realizujemy zwykle tego samego dnia. Czas dostawy zależy od wybranej metody i przewoźnika, zazwyczaj wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, który pozwoli Ci monitorować przesyłkę na stronie przewoźnika.
Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju. Dostawa realizowana jest kurierem DPD.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone lub niekompletne?
W takiej sytuacji natychmiast skontaktuj się z nami! Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem – wymienić produkt lub dosłać brakujące elementy.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności online (Blik, przelewy błyskawiczne, karty płatnicze) za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności (np. Przelewy24, Stripe). Możliwa jest również płatność za pobraniem.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Absolutnie tak. Korzystamy z zaufanych i szyfrowanych systemów płatności, które gwarantują bezpieczeństwo Twoich danych finansowych.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy (14 dni na złożenie oświadczenia i kolejne 14 dni na odesłanie towaru) oferujemy dobrowolny zwrot produktu w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Warunek stanu nienaruszonego i braku śladów użytkowania dotyczy wyłącznie tego dobrowolnego zwrotu i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia ani uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
Jak wygląda proces zwrotu?
Aby dokonać zwrotu, wypełnij formularz zwrotu (dostępny na naszej stronie) i odeślij go wraz z produktem na nasz adres. Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu kilku dni.
Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy?
W przypadku wady produktu przysługuje Ci prawo do reklamacji. Skontaktuj się z nami, opisz problem, a my przedstawimy dalsze kroki. Rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy rozwiązanie (naprawę, wymianę, zwrot pieniędzy).
Kto pokrywa koszty wysyłki w przypadku zwrotu lub reklamacji?
W przypadku dobrowolnego zwrotu koszty odesłania produktu pokrywa kupujący. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego na stronie, wysyłając e-mail na adres kontakt@miuun.pl lub telefonicznie pod numerem +48 886 920 992 w godzinach 10-18.
W jakich godzinach mogę liczyć na Wasze wsparcie?
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 10-18. Staramy się odpowiadać na wiadomości najszybciej, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych.
