Zwroty
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy (14 dni na złożenie oświadczenia oraz kolejne 14 dni na odesłanie towaru) oferujemy dobrowolny zwrot zakupionych u nas produktów w ciągu 30 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki. Warunki dobrowolnego zwrotu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. Zamówienia złożone przed tą aktualizacją pozostają objęte warunkami obowiązującymi w chwili złożenia zamówienia. W celu skorzystania z dobrowolnego zwrotu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na dobrowolny zwrot masz 30 dni kalendarzowych.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
TRU Labs Sp. z o.o.
Dworcowa 4
39-300 Mielec
886 920 992
Przy dobrowolnym zwrocie dołącz do paczki formularz zwrotu, a paragon tylko jeśli go posiadasz. Formularz możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu w ramach ustawowego prawa odstąpienia możesz wysłać e-mailem na adres: kontakt@miuun.com. O zachowaniu 30-dniowego terminu dobrowolnego zwrotu decyduje data wysłania zgłoszenia zwrotu lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany w ramach dobrowolnego zwrotu towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy w ramach dobrowolnego zwrotu zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za towar zwracany w ramach dobrowolnego zwrotu przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Zwroty płatności przy ustawowym odstąpieniu od umowy odbywają się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Przy dobrowolnym zwrocie forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego dobrowolnego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu w ramach dobrowolnego zwrotu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00-18:00): 886 920 992
E-mail: kontakt@miuun.com
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
TRU Labs Sp. z o.o.
Dworcowa 4
39-300 Mielec
886 920 992
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@miuun.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
